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颠覆式创新为用户创造价值

发布时间:2020-01-14 21:50:16 阅读: 来源:矿用通信电缆mhyv厂家

周鸿祎Zhou Hongyi

奇虎360公司董事长

如果细心研究,你会发现,商业进步其实是靠颠覆式创新来推动的,按西方说法即disruptive innovation。例如,以佳能、尼康为代表的数码相机厂商颠覆了以柯达为代表的传统胶片相机,以苹果为代表的智能手机厂商颠覆了以诺基亚为代表的传统手机厂商。

商业上的颠覆是指成为市场主流,目的是为用户创造价值。

一般认为,创新就是发明。其实不然,发明是从无到有创造出新的事物,而创新更多是换一种新的方式去做。换句话说,创新就是闯进红海里,用蓝海的方式去做。以搜索为例。无论从技术上看,还是从市场格局来看,搜索都已经是成熟市场,市场领先者基本上占有70%甚至80%的垄断性份额。而用户对搜索品牌也已经形成了很高的认知度。

看起来,搜索已经是红海,那么搜索市场未来还有没有颠覆式创新的机会?有没有一种搜索方式可以为用户创造更高价值?

我认为是有的。这样颠覆的机会不是存在于技术,而是存在用户体验和商业模式。只有给消费者创造更大价值的搜索体验和商业模式,才能创造颠覆式创新的机会。这样颠覆的创新也肯定能够变成推动产业前进的动力。从另一个角度来看,随着越来越多的用户使用手机、平板电脑等智能设备上网,移动互联网就已潜伏颠覆传统PC搜索市场的机会。

当用户使用搜索引擎查找资料,肯定希望找到的是信息。或者说,搜索引擎本质上是一个知识引擎,而不是一个广告引擎。企业赚钱,前提是要尊重和保护消费者利益。如果过度追求商业利益,结果肯定是伤害消费者利益。如果搜索结果能在体验上让人感觉更干净,广告少一些,或者把广告和搜索结果用不同颜色标出来,这就是对用户的尊重,是一种好的用户体验。

同时,无论做什么产业,都要建立开放的产业链,把资源分享给大家。有合作,才有产业链,合作造就伙伴,合作共赢的环境会让整个互联网行业发展更好,且只有通过安全和开放的发展理念才能在用户体验和产业环境上获突破。

譬如360搜索以Safe+Open为发展理念,打造360搜索开放平台,通过引进优秀的垂直搜索合作伙伴(360提供流量,合作伙伴提供服务),让搜索回归到最早的基因哲学——即让用户最快找到结果,最快离开。这又何尝不是一种颠覆式创新?

搜索引擎过去所讲的概念是,各个网站都把最好的内容整合到搜索引擎,同时也理所当然地获得由此带来的流量。然而,今天中国的搜索更倾向于“自产自销”的封闭地图,希望用户来了就不要走。他们不仅做搜索引擎,也要用自己的流量供养垂直内容,再把垂直内容封闭起来,继续稳固流量。

搜索引擎虽然把各种垂直内容通过流量垄断起来,但未必很好生存。因为过度商业化,会对用户体验和市场环境造成破坏;同时,劣币驱逐良币,这使得即便拥有优质内容的网站也要为流量去付费。这些做法给了我们“颠覆”的机会。

搜索产业应该秉持“开放”理念,不做“封闭流量黑洞”,以开放策略跟各种垂直网站合作,给他们带去流量。搜索引擎的过度商业化,就是对用户体验和产品环境的最大破坏,但这也恰是后来进入者最大的机会。

面对商业竞争,每一个创业者都会想办法给客户提供与众不同的服务,去颠覆巨头。从用户体验和商业模式这两个角度出发,这也是很多创业者身体力行的。颠覆者要坚信,无论动了谁的奶酪,所能依赖的就是一件事——对用户更好。心态上敢于从用户立场考虑问题,才有资格去做一个颠覆的创新者。

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